Verificarea contului

Când retragerea așteaptă, verificarea la Plgbet Casino o deblochează

Verificarea există pentru că licența ne obligă să știm cine joacă, iar la noi durează în medie 16 ore.

Începe verificarea

Licență ONJNAutorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența ONJN-4719/2018

Totul clar

Ce te așteaptă înainte de prima retragere

După ce parcurgi tabelul, știi cine verifică, cât durează și unde întrebi.

Cine verifică

Plgbet Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN-4719/2018

Cât durează

16 ore

Când e obligatorie

Cel târziu la prima retragere

Unde întrebi

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Ghidul documentelor

Când trimiti documentele, pas cu pas

Aici găsești ordinea corectă și detaliile care fac diferența între acceptat și retrimis.

Fotografiază actul întreg

Fotografiezi actul de identitate pe toate cele patru colțuri, cu lumină bună și fără reflexii; numele și seria trebuie să se citească limpede.

Păstrează adresa vizibilă

Alegi o factură sau un extras recent care arată adresa completă și numele tău, exact cum apar în contul de jucător.

Dovada plății, fără date sensibile

Poza cardului acoperă primele șase și ultimele patru cifre, lasă vizibile numele și logo-ul băncii, iar restul rămâne mascat.

Răspuns în maximum 16 ore

După trimitere, urmărești e-mailul și chatul: dacă un document e neclar, îl refaci imediat, iar termenul de 16 ore curge de la dosarul complet.

Trei documente, un selfie

Documentele care îți deblochează retragerea

La fel ca la fiecare cont deschis la Plgbet Casino, cerem doar ce ne impune licența.

Act de identitate

Ce confirmăNumele, fotografia și vârsta

Ce trebuie să se vadăToate colțurile, serie lizibilă, fără reflexii

Dovadă de domiciliu

Ce confirmăAdresa declarată la înregistrare

Ce trebuie să se vadăNume complet, adresă, dată recentă

Poza cardului bancar

Ce confirmăCă metoda de plată e a ta

Ce trebuie să se vadăPrimele șase cifre, ultimele patru, restul acoperit

Ce urmează

Momentele în care cerem documentele

Afli din timp când îți cerem actele, ca nimic să nu te oprească la plată.

Plafon mărit, pași în plus

În minutul în care ceri un plafon mai mare de depunere, cererea ajunge la echipa noastră: licența ne obligă să știm cine joacă sume mai mari, așa că îți cerem actul de identitate.

Trimite actele înainte de plată

Când ceri prima retragere, contul trebuie confirmat: trimitem cererea către [email protected] și îți cerem actul de identitate, dovada de domiciliu și o fotografie a cardului bancar.

Tânăr în acte, verificat înainte

La cea mai mică îndoială despre vârstă, ne oprim și verificăm: un jucător trebuie să aibă cel puțin 18 ani, iar actul de identitate este singura dovadă pe care o acceptăm.

Cont apropiat de act, dar nu identic

O literă diferită între numele din cont și cel din buletin ne semnalează o eroare: revenim cu o rugăminte clară și îți cerem documentul care lămurește nepotrivirea.

De unde vin banii depuși: cerința, nu bănuiala

În momentul în care licența ONJN-4719/2018 te obligă pe noi, operatorul Plgbet Casino S.R.L., să știm de unde vin sumele jucate, verificarea sursei fondurilor devine o rutină. Nu este o acuzație la adresa ta, ci un pas firesc pentru orice cont.

Depinde de situație, iar lista rămâne scurtă.

Extras de cont bancar
Fișă de salariu
Adeverință de venit
Document de vânzare a unui bun
Dovadă de economii

Documentul respins și reparat în cinci minute

Captură pe loc de fotografie. O captură de ecran nu arată marginile și nici textura actului, așa că echipa nu poate confirma că documentul este real. Fotografiază actul fizic, pe masă Trimite imaginea la dimensiunea originală

Actul e expirat? Un act expirat nu mai dovedește nimic la data controlului, chiar dacă datele din el sunt corecte. Reînnoiește actul la autoritate Trimite fotografia noului document

Nume și adresă identice cu contul. Adresa sau numele diferit față de cont oprește aprobarea, pentru că documentul trebuie să confirme exact datele înregistrate. Compară datele din cont cu actul Cere ajutor la [email protected]

Liniște pentru tine

Ce câștigați lămurind verificarea

Nelămurirea cea mai frecventă: dacă verificarea poate bloca banii din cont.

Pot trimite pozele actelor de pe telefon?+

Da. Fotografiile făcute cu telefonul sunt acceptate, atâta vreme cât actul apare întreg, clar și fără reflexii. Ai grijă ca toate cele patru colțuri să fie în cadru.

Ce se întâmplă dacă mi-am schimbat numele?+

Trimite actul nou, eliberat pe numele actual, alături de documentul care arată schimbarea. Astfel datele din cont se potrivesc cu cele de pe act, iar plata nu se oprește.

Când mi se cere verificarea, la depunere sau mai târziu?+

Cea mai târziu, verificarea se cere înainte de prima retragere. Uneori ți se poate solicita mai devreme, încă de la înregistrare sau la prima depunere.

Plgbet Casino are licență ONJN?+

Da. Operatorul Plgbet Casino S.R.L. funcționează cu licența ONJN-4719/2018, acordată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Verificarea contului face parte din condițiile acestei licențe.

Trebuie să trimit din nou actele mai târziu?+

Nu, în mod obișnuit. Actele valabile rămân în dosarul tău, însă îți putem cere o dovadă nouă de domiciliu dacă datele se schimbă.

De ce mi-a fost respins un document și ce fac?+

Cel mai des, poza e neclară, tăiată sau cu date acoperite. Refă fotografia la lumină bună și trimite-o la [email protected], iar echipa îți răspunde în maximum 16 ore.